Datenschutzerklärung

Version: 1.0  |  Letzte Aktualisierung: 29. Oktober 2026

1. Einleitung

Willkommen bei Jet4Bet (nachfolgend „wir", „uns" oder „die Plattform"), erreichbar unter jet4bet-casino.com.de. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie transparent darüber, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und welche Rechte Sie gegenüber uns geltend machen können.

Grundlage dieser Erklärung ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Mit der Nutzung unserer Plattform erkennen Sie die in diesem Dokument beschriebenen Verarbeitungspraktiken an, soweit diese auf einer Einwilligung beruhen. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig. Sie gilt ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Seite zum Verantwortungsvollen Spielen.

2. Daten, die wir erheben

Wir verarbeiten nur jene personenbezogenen Daten, die für den Betrieb unserer Plattform, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten und die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind. Im Einzelnen erheben wir folgende Datenkategorien:

2.1 Registrierungs- und Identitätsdaten

• Name und Vorname
• Geburtsdatum (zur Altersverifikation, Mindestalter 18 Jahre)
• Wohnanschrift (Straße, Postleitzahl, Ort, Land)
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Ausweiskopien (Personalausweis, Reisepass) für das KYC-Verfahren
• Benutzername und verschlüsseltes Passwort

2.2 Finanzdaten

• Zahlungsmethode und zugehörige Kennung (z. B. maskierte Kartennummer, IBAN)
• Ein- und Auszahlungshistorie, Betragshöhe und Transaktionszeitpunkte
• Kontosaldo und Bonusguthaben
• Informationen zur Erfüllung von Geldwäscheprävention (AML)

Akzeptierte Zahlungsmethoden auf unserer Plattform umfassen unter anderem:

• Visa / Mastercard (Debit- und Kreditkarte)
• PayPal
• Sofortüberweisung (Klarna)
• SEPA-Banküberweisung
• Paysafecard
• Skrill
• Neteller
• Trustly
• Apple Pay
• Google Pay

2.3 Spielverhalten und Aktivitätsdaten

• Spielsessions, Einsätze, Gewinne und Verluste
• Spielzeiten und Frequenz der Plattformnutzung
• Nutzung von Selbstsperren, Einzahlungslimits und anderen Spielerschutzmechanismen

2.4 Technische und Nutzungsdaten

• IP-Adresse und Gerätekennungen
• Browser-Typ, Betriebssystem und Spracheinstellung
• Referral-URLs und Navigation auf der Plattform
• Cookie- und Tracking-Daten (siehe Abschnitt 6)

2.5 Kommunikationsdaten

• Inhalte von Support-Anfragen, Chats und E-Mails
• Beschwerden und deren Bearbeitungsstatus
• Präferenzen für Marketing-Kommunikation

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für legitime, konkret definierte Zwecke. Eine Verarbeitung für andere als die nachfolgend genannten Zwecke erfolgt nur, wenn eine neue Rechtsgrundlage vorliegt oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

3.1 Vertragserfüllung und Kontoführung

Zur Eröffnung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, zur Abwicklung von Transaktionen, zur Auszahlung von Gewinnen sowie zur Bereitstellung aller Plattformfunktionen verarbeiten wir die unter Abschnitt 2.1 und 2.2 genannten Daten. Ohne diese Verarbeitung ist die Erbringung unserer Kerndienstleistungen nicht möglich.

3.2 Identitäts- und Altersverifikation (KYC)

Zur Sicherstellung, dass ausschließlich volljährige Personen (Mindestalter: 18 Jahre) unsere Plattform nutzen, und zur Erfüllung gesetzlicher KYC-Anforderungen verarbeiten wir Ausweisdokumente und persönliche Identifikationsdaten. Detaillierte Maßnahmen zum Schutz minderjähriger Personen beschreibt Abschnitt 11 dieser Erklärung.

3.3 Betrugs- und Geldwäscheprävention

Auf Grundlage gesetzlicher Verpflichtungen überwachen wir Transaktionen auf verdächtige Muster, führen Risikoprüfungen durch und erstatten im gesetzlich vorgeschriebenen Fall Meldung an zuständige Behörden. Spielverhaltensdaten werden dabei eingesetzt, um auffällige Aktivitätsmuster frühzeitig zu erkennen.

3.4 Spielerschutz und verantwortungsvolles Spielen

Wir analysieren Spielverhaltensdaten, um gefährdete Nutzer zu identifizieren und proaktiv Schutzmaßnahmen anzubieten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen.

3.5 Kundenkommunikation und Support

Kommunikationsdaten werden verwendet, um Anfragen zu beantworten, technische Probleme zu lösen und Ihnen relevante Informationen zu Ihrem Konto zuzusenden.

3.6 Marketing (nur mit Einwilligung)

Sofern Sie einer werblichen Kontaktaufnahme ausdrücklich zugestimmt haben, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse und Präferenzdaten, um Ihnen personalisierte Angebote und Aktionen zu übermitteln. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

3.7 Plattformoptimierung und Sicherheit

Technische Daten werden genutzt, um die Stabilität, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit der Plattform kontinuierlich zu verbessern sowie Cyberangriffe und Missbrauch zu verhindern.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Jede Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis mindestens einer der folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO:

Basiert eine Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse, haben wir eine Interessenabwägung vorgenommen und sichergestellt, dass Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. Wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die bis dahin erfolgte Verarbeitung davon berührt wird.

5. Datenweitergabe und Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt nur in den folgenden, klar definierten Fällen:

5.1 Auftragsverarbeiter

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen handeln. Dazu gehören Zahlungsabwickler (z. B. Anbieter von Kreditkarten- und E-Wallet-Lösungen), KYC-Identifikationsdienstleister, Cloud- und Hosting-Anbieter sowie E-Mail- und CRM-Systeme. Alle Auftragsverarbeiter sind vertraglich zur DSGVO-Konformität verpflichtet (Art. 28 DSGVO).

5.2 Gesetzlich vorgeschriebene Weitergabe

In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten an Behörden weiterzugeben — beispielsweise im Rahmen von Geldwäscheprävention, Betrugsverdacht oder auf richterliche Anordnung hin. Eine solche Weitergabe erfolgt stets nur im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.

5.3 Spielersperrregister

Sofern gesetzlich erforderlich, übermitteln wir bestimmte Spielerdaten an zentrale Sperrregister wie das OASIS-System. Diese Übermittlung dient dem Spielerschutz und erfolgt auf Grundlage gesetzlicher Pflichten gemäß dem Glücksspielstaatsvertrag.

5.4 Unternehmensumstrukturierungen

Im Fall einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung von Unternehmensteilen können personenbezogene Daten an die erwerbende Partei übertragen werden. Wir informieren Sie in einem solchen Fall rechtzeitig über diese Datenschutzerklärung oder direkt per E-Mail.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Plattform verwendet Cookies und ähnliche Technologien (z. B. Pixel, Local Storage), um den Betrieb der Website sicherzustellen, Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern und statistische Auswertungen zu ermöglichen.

6.1 Kategorien von Cookies

• Technisch notwendige Cookies: Für Login-Status, Session-Management und grundlegende Sicherheitsfunktionen unbedingt erforderlich. Diese Cookies können nicht deaktiviert werden.
• Funktionale Cookies: Speichern Ihre Präferenzen (z. B. Sprache, Währung) für ein komfortableres Nutzungserlebnis.
• Analyse-Cookies: Ermöglichen die aggregierte Messung von Seitenaufrufen und Nutzerverhalten zur Plattformoptimierung (z. B. über Google Analytics oder ähnliche Dienste). Diese werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.
• Marketing-Cookies: Werden genutzt, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen. Auch diese erfordern Ihre ausdrückliche Einwilligung.

6.2 Cookie-Einstellungen und Widerruf

Beim ersten Besuch unserer Plattform erhalten Sie eine Cookie-Einwilligungsabfrage. Dort können Sie nicht-notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen. Ihre Einstellungen können Sie jederzeit über das Cookie-Einstellungsmenü in der Fußzeile der Website anpassen. Zusätzlich können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwaltet oder gelöscht werden. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität der Plattform beeinträchtigen kann.

7. Datensicherheit

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat bei Jet4Bet höchste Priorität. Wir setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Manipulation oder Offenlegung zu schützen.

7.1 Technische Schutzmaßnahmen

• SSL/TLS-Verschlüsselung (mindestens 256-Bit) für alle Datenübertragungen
• Verschlüsselung sensibler Daten im Ruhezustand (encryption at rest)
• Rollenbasierte Zugriffskontrolle und Zwei-Faktor-Authentifizierung für Systempersonal
• Regelmäßige Penetrationstests und Sicherheitsaudits durch externe Prüfer
• Firewall-Systeme und Intrusion-Detection-Mechanismen

7.2 Organisatorische Schutzmaßnahmen

• Schulung aller Mitarbeiter, die personenbezogene Daten verarbeiten, im Datenschutzrecht
• Vertraulichkeitsverpflichtungen für alle Mitarbeiter und Auftragsverarbeiter
• Dokumentiertes Verfahren zur Meldung von Datensicherheitsverletzungen gemäß Art. 33 DSGVO (Meldung an die Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden bei relevantem Risiko)

Trotz aller Schutzmaßnahmen kann keine Übertragung über das Internet als vollständig sicher garantiert werden. Wir empfehlen, ein sicheres Passwort zu wählen und Ihre Zugangsdaten niemals Dritten mitzuteilen.

8. Datenspeicherung und Löschfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Verarbeitungszweck notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Danach werden Daten sicher gelöscht oder so anonymisiert, dass kein Personenbezug mehr hergestellt werden kann.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO umfangreiche Rechte zu. Wir nehmen diese Rechte ernst und bearbeiten entsprechende Anfragen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. In komplexen Fällen kann diese Frist um weitere 60 Tage verlängert werden; darüber informieren wir Sie rechtzeitig.

9.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht zu erfahren, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten. Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine vollständige Kopie dieser Daten zur Verfügung, einschließlich Informationen über Zweck, Rechtsgrundlage, Speicherdauer und Empfänger.

9.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sind Ihre Daten unrichtig oder unvollständig, haben Sie das Recht auf unverzügliche Berichtigung. Sie können viele Daten direkt in Ihren Kontoeinstellungen aktualisieren. Bei Änderungen von Identitätsdaten, die einer erneuten Verifikation bedürfen, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Support auf.

9.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern die Daten nicht mehr für den ursprünglichen Zweck benötigt werden, die Einwilligung widerrufen wurde und keine andere Rechtsgrundlage greift, oder die Verarbeitung unrechtmäßig war. Zu beachten ist, dass gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. gemäß AML oder Steuerrecht) einer sofortigen Löschung entgegenstehen können.

9.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, etwa wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten oder der Verarbeitung widersprochen haben und die Prüfung noch aussteht. In diesem Zeitraum werden Ihre Daten lediglich gespeichert, nicht aktiv genutzt.

9.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Für Daten, die Sie uns auf Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt haben und die automatisiert verarbeitet werden, können Sie eine Übermittlung in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format (z. B. JSON oder CSV) anfordern.

9.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten, die auf berechtigten Interessen oder im öffentlichen Interesse beruht, jederzeit widersprechen. Im Fall von Direktwerbung wird dem Widerspruch ohne Abwägung sofort stattgegeben. In anderen Fällen prüfen wir, ob zwingende schutzwürdige Gründe auf unserer Seite vorliegen, die Ihren Interessen überwiegen.

9.7 Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Haben Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt (z. B. für Newsletter), können Sie diese jederzeit formlos widerrufen — per E-Mail an privacy@jet4bet-casino.com.de oder über den Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

9.8 Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Landesdatenschutzbehörde einzureichen. Zuständig ist in der Regel die Behörde an Ihrem Wohnort. Eine Liste aller deutschen Landesdatenschutzbehörden finden Sie auf der Website der Konferenz der unabhängigen Datenschutzaufsichtsbehörden des Bundes und der Länder (DSK).

9.9 Ausübung Ihrer Rechte

Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, senden Sie bitte eine schriftliche Anfrage an privacy@jet4bet-casino.com.de. Zur Identitätsverifikation können wir Sie bitten, einen Nachweis Ihrer Identität beizufügen. Die Ausübung Ihrer Rechte ist für Sie kostenfrei; das Verfahren bei der zuständigen Aufsichtsbehörde ist ebenfalls kostenfrei.

10. Internationale Datenübertragungen

Einige unserer Auftragsverarbeiter und Technologiepartner können ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, indem wir auf folgende Schutzinstrumente zurückgreifen:

• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission gemäß Art. 45 DSGVO für Drittländer mit vergleichbarem Datenschutzniveau
• Standardvertragsklauseln (SCCs) der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften (BCRs) bei internationalen Unternehmensgruppen
• Ergänzende technische Schutzmaßnahmen (z. B. Verschlüsselung, Pseudonymisierung) bei erhöhtem Übertragungsrisiko

Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Kopie der eingesetzten Transferinstrumente zur Verfügung. Wenden Sie sich hierzu an privacy@jet4bet-casino.com.de.

11. Minderjährige

Unsere Plattform richtet sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Im Rahmen der Registrierung und des KYC-Verfahrens werden Alter und Identität aller Nutzer verpflichtend verifiziert.

Sollten wir feststellen oder den begründeten Verdacht haben, dass eine minderjährige Person ein Konto eröffnet hat, werden alle entsprechenden Daten unverzüglich gesperrt und gelöscht sowie das Konto dauerhaft geschlossen. Weiterführende Informationen zu unseren Spielerschutzmaßnahmen für Minderjährige finden Sie auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Verarbeitungspraktiken, gesetzlicher Anforderungen oder technischer Gegebenheiten zu berücksichtigen. Das Datum der letzten Aktualisierung ist stets oben auf dieser Seite angegeben.

Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder unsere Verarbeitungszwecke erheblich betreffen, informieren wir Sie vorab per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf der Plattform. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten geänderter Bedingungen gilt als Kenntnisnahme, soweit die Änderungen nicht Ihrer gesonderten Einwilligung bedürfen. Ältere Versionen dieser Erklärung stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

13. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte haben, stehen wir Ihnen über folgende Kanäle zur Verfügung:

Wir sind bestrebt, Ihre Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 30 Tagen zu beantworten. Bei besonders komplexen oder umfangreichen Anliegen kann diese Frist gemäß Art. 12 Abs. 3 DSGVO um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden, worüber wir Sie vorab informieren.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Welche Daten erhebt Jet4Bet bei der Registrierung?

Bei der Kontoeröffnung erheben wir Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Wohnanschrift sowie — im Rahmen des KYC-Verfahrens — einen Identitätsnachweis (z. B. Ausweiskopie). Diese Daten sind für die Kontoeröffnung und die Altersverifikation zwingend erforderlich.

Wie kann ich Auskunft über meine gespeicherten Daten erhalten?

Senden Sie eine formlose Anfrage per E-Mail an privacy@jet4bet-casino.com.de. Bitte fügen Sie einen Identitätsnachweis bei. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen kostenfrei und vollständig.

Kann ich die Löschung meines Kontos und meiner Daten beantragen?

Ja. Sobald keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen, werden Ihre Daten auf Antrag vollständig gelöscht. Bitte beachten Sie, dass Finanztransaktionsdaten aufgrund steuerrechtlicher Vorschriften bis zu zehn Jahre aufbewahrt werden müssen.

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Wir geben Daten nur an sorgfältig geprüfte Auftragsverarbeiter (z. B. Zahlungsanbieter, KYC-Dienstleister) sowie auf gesetzliche Anordnung hin weiter. Ein Verkauf Ihrer Daten an Dritte findet zu keinem Zeitpunkt statt.

Welche Hilfsangebote gibt es bei Spielproblemen?

Wenn Sie oder Ihnen nahestehende Personen Anzeichen einer Spielsucht zeigen, wenden Sie sich bitte an eine der folgenden Organisationen:

• BZgA / check-dein-spiel.de — Kostenlose Telefonberatung: 0800 137 27 00 (Mo–Do 10–22 Uhr, Fr–So 10–18 Uhr)
• Gamblers Anonymous Deutschland — gamblers-anonymous.de
• Fachverband Glücksspielsucht e.V. (FAGS) — fags.de
• Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS) — dhs.de
• Caritas / Diakonie Suchtberatung — caritas.de / diakonie.de
• Landesstelle Glücksspielsucht Bayern — lssgb.de

Weitere Informationen zu unseren internen Spielerschutzmaßnahmen finden Sie auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen.